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信息有提示但短信看不到可能有以下几种原因。
1、短信可能被拦截或过滤：手机可能设置了拦截未知号码或过滤垃圾短信的功能，导致某些短信被自动拦截或过滤掉，建议检查手机的拦截或过滤设置，确保没有误操作导致短信被隐藏。
2、手机存储空间不足：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常显示，可以尝试清理手机缓存和垃圾文件，释放存储空间。
3、手机信号问题：如果手机信号不稳定或者处于无信号状态，可能会导致短信无法正常接收和显示，可以检查手机信号是否正常，或者尝试重启手机。
4、短信服务问题：也有可能是运营商的短信服务出现问题导致的，可以尝试联系运营商客服查询短信服务状态是否正常。
5、软件或系统问题：手机软件或系统出现问题也可能导致短信无法正常显示，可以尝试更新手机软件或系统，或者恢复出厂设置来解决。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商客服寻求帮助，以确定问题的具体原因并寻求解决方案。